Początkowo zostaliśmy połączeni z konsultantem, który we kilku językach każe nam wybrać język połączenia. Szwajcarskie banki obsługują klientów w prawie 100 językach. Po wybraniu odpowiedniego języka rozpoczęła się fachowa dyskusja z konsultantem na temat propozycji otworzenia rachunku bankowego w banku. Konta bankowe są najczęściej otwierane przez zamożnych obywateli. Podczas konsultacji telefonicznej możemy się tylko dowiedzieć o ogólnych warunkach otworzenia rachunku bankowego. Jeśli jesteśmy zdecydowani na założenie konta bankowego w tym banku, dostajemy adres, który nas przekierowuje na doskonale zabezpieczoną stronę internetową banku. Możemy również wybrać opcję osobistej rozmowy z konsultantem. Wtedy też konsultant osobiście przylatuje do ans, by porozmawiać o swojej ofercie. Te wszystkie udogodnienia nie są skierowane do każdego potencjalnego klienta.